Service Advisor

Bij Scancar zijn we op zoek naar een nieuwe collega Service Advisor. 

In deze rol ben jij het gezicht van de organisatie. Je verzorgt het onthaal van de klanten, luistert naar hun behoeften en helpt ze verder op weg. Je wordt gemotiveerd door het behalen van maximale klantentevredenheid.

Wil je samen met ons bouwen aan ons succesverhaal en deel uitmaken van een hecht team? Aarzel niet om te solliciteren. 

We beloven je een baan waar alles op wieltjes loopt – letterlijk en figuurlijk!

Wat ga je doen?

• Verwelkomen van klanten aan onze balie
• Beantwoorden van telefoongesprekken en het telefonisch opvolgen van klanten
• Informeren van klanten over de planning van onderhoud en herstelling en de vooruitgang
• Luisteren naar de behoeften van de klanten en het beantwoorden van technische vragen
• Inplannen van afspraken voor onderhoud en herstelling
• Beheren van de planning van de vervangwagens en opvolgen van de gekoppelde facturatie
• Opmaken van dagelijkse werkorders van de techniekers in de werkplaats rekeninghoudend met de klant, de capaciteit in de werkplaats en beschikbare onderdelen.
• Bestellen en ontvangen van onderdelen
• Verzorgen van dagelijkse facturatie van afgewerkte werkorders
• Opvolgen en afsluiten van garantiedossiers

Wie ben jij?

• Klantgericht – Je bent een luisterend oor voor onze klanten, waardoor je hun behoeften begrijpt en gemakkelijk omzet naar praktische oplossingen
• Communicatief – Je drukt je vlot uit in het Nederlands zodat je steeds het juiste advies en de passende oplossing kunt geven aan onze klant
• Nauwgezet – Je staat garant voor een nauwgezette opvolging van de klantendossiers en werkorders
• Hands-on – Je ziet werk en bent niet bang om je handen uit de mouwen te steken
• Team-player – Je werkt zowel graag zelfstandig als in team

Wat mag jij van ons verwachten?

•  Een traject op maat binnen Scancar zodat je samen met ons kan groeien
• Een familiale werkomgeving, waar zowel iedere collega als persoon alsook het team centraal staan
• Een passend loon op basis van jouw kennis en ervaring
• Bijkomende voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering